Mebius ha portato il mystery shopping in Italia e in ventuno anni l'ha trasformato in una Retail Intelligence Platform. Field proprietario, software italiano, nessun subappalto: tutto quello che proponiamo lo facciamo noi, dall'inizio alla fine.
Mebius nasce nel 2005 con un obiettivo preciso: portare in Italia il mystery shopping come disciplina seria, misurabile, certificabile. Quando abbiamo iniziato, vedere i negozi con gli occhi del cliente era un'idea di pochi; oggi è una pratica che le case madri, le insegne e perfino le autorità di vigilanza considerano indispensabile.
In ventuno anni abbiamo accumulato oltre un milione di visite mystery e costruito il più grande panel italiano di clienti misteriosi. Soprattutto, abbiamo smesso di pensare al mystery shopping come a un servizio isolato: lo abbiamo unito all'ascolto continuo dei clienti, all'audit di conformità e alla formazione della rete, dentro un'unica Retail Intelligence Platform. Misurare, ascoltare, valutare, formare — sulla stessa unità di analisi, il punto vendita.
La promessa è rimasta la stessa dal primo giorno: aumentare il numero di clienti e lo scontrino medio, vedendo i negozi come li vede il cliente, prima che il fatturato lo dica.
con Monica Luciani, direttore · premio MSPA Europe & Africa
Ciao, sei il benvenuto nella casa di chi vuole migliorare la propria rete di vendita, vendere di più o semplicemente diventare un nostro Mystery Client.
Spero tu trovi quello che cerchi. Quando ho fondato Mebius, la mia idea era migliorare il retail italiano in tutti i suoi aspetti: dal servizio al cliente fino alla Customer Experience. E il Mystery Shopping è lo strumento migliore per farlo.
Se è questo che cerchi anche tu, sarò felice di mostrarti come.
Fabrizio Checchi
Fondatore e CEO di Mebius
È la prima pubblicazione periodica italiana dedicata al mystery shopping e alle misurazioni nel retail. Una rivista trimestrale che raccoglie best practice, trend di settore e casi d'uso reali dal nostro field.
È gratuita per i clienti del gruppo: un modo per restituire alla community quello che ventuno anni sul campo ci hanno insegnato, e per tenere viva una cultura della misurazione che in Italia abbiamo contribuito a costruire.
Sfoglia l'archivio della rivistaGratuita per i clienti del gruppo
Persone e tecnologia sono nostre. È la scelta che ci permette di rispondere della qualità di ogni dato, dall'inizio alla fine.
Esperti retail interni
Data analyst
Sviluppatori interni
Indagini in subappalto
A questi si aggiungono project manager dedicati a ogni progetto e specialisti di settore — dall'automotive al mondo bancario e finanziario — per garantire competenza verticale dove serve.
Certificazione TÜV Italia per le attività di mystery shopping, customer experience e market research (settore EA35).
La nostra piattaforma e la nostra app sono sviluppate internamente e certificate TÜV Italia per lo sviluppo software (settore EA33).
Data center certificato ISO 27001, DPA GDPR pre-firmato per il procurement enterprise e audit periodici di sicurezza da società esterna.
Unica azienda italiana Board Member e Vice Presidente di MSPA Europe & Africa, l'associazione internazionale del mystery shopping. Soci dal 2008.
Aderiamo a ESOMAR, l'associazione mondiale per la ricerca di mercato, e ai suoi standard etici e metodologici.
Vendor onboarding già pronto su Ariba e SAP Business Network, per inserirci senza attriti nelle procedure di acquisto delle grandi organizzazioni.
Gestiamo il mystery in tutta Europa direttamente con il nostro panel. I progetti extra-europei li seguiamo tramite un network consolidato di partner, sempre con un unico referente Mebius.
Via L'Aquila 23m, Roma. Sede principale, con sala focus per le ricerche qualitative.
Piazza IV Novembre 4, Milano. Ufficio commerciale.
Parti da una delle quattro prove gratuite sui tuoi dati, oppure prenditi trenta minuti con il nostro team per capire da dove iniziare.
Monica Luciani · Sales Manager · luciani@mebius.it · +39 347 13 51 866
Il framework a quattro fasi che trasforma il dato di campo in azione.
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