Tre dedicati al mystery shopping e uno alle misurazioni nel retail. Vent'anni di esperienza sul campo messi nero su bianco. In omaggio ai clienti del gruppo.
Mebius ha contribuito a portare e a far conoscere il mystery shopping in Italia. Parte di questo lavoro culturale è raccolto nei libri del fondatore Fabrizio Checchi: una collana che racconta metodo, casi e principi di misurazione dell'esperienza nel retail, utile a chi gestisce reti di punti vendita e a chi vuole capire davvero questa disciplina.
I trucchi, i consigli, gli errori da evitare e le check list per gestire i tuoi progetti di mystery client.
Marketing, web e pubblicità portano il cliente davanti a un venditore: se il venditore non è all'altezza, ogni sforzo finisce nel vuoto. Il libro spiega come trasformare negozi e addetti perché sappiano vendere, suggerire e raccontare i prodotti — come l'istruttore che accompagna il paracadutista al salto togliendogli la paura. Con schemi per costruire il questionario e dritte per gestire i progetti, utile a chi inizia e a chi affina.
Come vivere nel lusso viaggiando e facendo shopping.
Il mystery shopper entra in hotel, negozi e ristoranti come un cliente qualunque e ne verifica la qualità: una professione arrivata dagli USA che permette di vivere viaggiando e facendo shopping. Per chi ama il lusso e i dettagli — i trucchi essenziali per diventare professionista, gli strumenti giusti e dove trovare gli incarichi. Include una prova sul campo, con un questionario reale da inviare a MysteryClient.it.
I fondamenti per diventare un cliente misterioso.
Il primo volume per muovere i primi passi: cos'è il mystery shopping e perché le aziende lo usano, com'è fatto un incarico dal briefing al report, requisiti e responsabilità del cliente misterioso, i settori coinvolti e gli aspetti fiscali di base. Taglio pratico e concreto, per trasformare la curiosità in un'attività — anche secondaria — fatta in regola. Il Volume 2 porta poi alle tecniche avanzate e ai progetti di fascia alta.
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Manuale di customer intelligence per il retail che vuole smettere di misurare quello che non conta.
Le ricerche di mercato misurano quello che le persone dichiarano, non quello che fanno — e il punto vendita vive di comportamenti. Il manuale smonta le metriche dominanti dove ingannano e propone un metodo fondato sull'osservazione del comportamento reale: quattro metriche, una segmentazione transazionale dei clienti e un framework per misurare il divario tra come la rete crede di servire e come serve davvero. Una parte operativa per trasformare la misurazione in margine, con la formazione costruita sui gap reali e l'AI come correttore di rotta.
In omaggio ai clienti del gruppo. Per ricevere i volumi, contatta il tuo referente o scrivici.
Sono in omaggio per i clienti del gruppo. Scrivici e te li facciamo avere, insieme all'abbonamento gratuito a Mystery Marketing News.