Misurare l'esperienza, ascoltare il cliente, valutare lo standard, formare il personale. Quattro moduli che funzionano da soli, o insieme. Si attiva il modulo che serve. Gli altri quando il valore è dimostrato.
120.000 mystery client in Europa. App proprietaria con validazioni automatiche, controllo qualità a tre livelli, geolocalizzazione GPS.
Scopri il moduloSentiment continuo da Google, TripAdvisor, Trustpilot, Reddit + QR in negozio + WhatsApp dedicato al personale (Voice of Store).
Scopri il modulo1.200 auditor ISO sul territorio italiano. Audit di standard, controlli a sorpresa, HACCP, store e stock audit con evidenza fotografica e tracciabilità.
Scopri il moduloRetail microlearning mobile-first: APP dedicata per i venditori, gamification con premi, moduli collegati alle competenze, dashboard HR.
Scopri il moduloUn sistema ciclico. Misurazione, comunicazione e correzione si alimentano. Ogni ciclo successivo misura il delta del precedente. Dal contratto al primo insight azionabile in 30 giorni.
Briefing, allineamento KPI, design del questionario su misura, selezione e formazione mystery client. Una settimana.
Visite in incognito, raccolta sentiment online, audit di compliance, autovalutazione forza vendita. Dati in tempo reale.
Tre livelli di controllo qualità, analisi semantica, correlazione mystery ↔ Voice of Customer, gap analysis.
Action plan per ruolo, alert su criticità, formazione mirata su Best-Seller, ciclo successivo di verifica.
Il confronto con il mercato: le piattaforme di intelligence enterprise impiegano 60–90 giorni solo per completare l'onboarding tecnico, prima ancora di raccogliere il primo dato. Nello stesso tempo in cui il mercato si attiva, noi consegniamo il primo ciclo di insight e azioni correttive.
Dati osservati su progetti retail multi-store dopo i primi tre cicli di verifica e correzione. Le metriche variano per settore e per perimetro: su progetti specifici i risultati possono essere significativamente più ampi.
La decisione su un fornitore di intelligence si prende dopo aver visto il nostro lavoro su dati tuoi. Quattro modi indipendenti, gratuiti, attivabili in tre giorni lavorativi. Scegli quello che ti serve, gli altri li attivi quando vuoi.
Analizziamo il sentiment online dei tuoi punti vendita e ti consegniamo una mappa semantica dei temi ricorrenti, le criticità emergenti, il posizionamento vs settore.
RichiediAlert email mensile con lo stato dei tuoi negozi sui social. Nuove recensioni, sentiment in cambiamento, criticità intercettate nel momento in cui emergono.
RichiediAccesso completo per un punto vendita ai venti moduli di microlearning. Provi la piattaforma, i video, la gamification, la dashboard formativa sui tuoi venditori reali.
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Rivista trimestrale gratuita per i clienti del gruppo. Best practice, trend di settore, casi d'uso reali dal nostro field.
ISO 9001 TÜV Italia per mystery, software EA33, ISO 27001 data center, GDPR-DPA pre-firmato. Vice Presidente MSPA Europe & Africa.
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